[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n
1. Retragerea din contract sau renun\u021barea la cump\u0103rare aplicabil\u0103 persoanelor fizice (care au calitatea de Consumator)<\/p>\n
a) Procedur\u0103 de retur:<\/strong><\/p>\n \u2013 Pasul 1<\/strong>: Se completeaz\u0103 formularul de la punctul 5. b)<\/strong>\u00a0Pute\u021bi formul\u0103 orice alt\u0103 declara\u021bie neechivoc\u0103 \u00een care va exprima\u021bi decizia de retragere din contract, transmis\u0103 pe un suport durabil, spre exemplu pe e-mail, la adresa\u00a0retur@sionsolution.ro<\/strong>\u00a0.<\/p>\n c)<\/strong>\u00a0Formularul de retur \u00een format printabil poate fi desc\u0103rcat din e-mail-ul folosit \u00een completare formularului de retur<\/p>\n Returnarea produselor se poate face prin orice firma de curierat preferat\u0103 de client respect\u00e2nd pa\u0219ii mai sus men\u021biona\u021bi. Coletele nu se pot expedia prin Po\u0219t\u0103 Rom\u00e2n\u0103. Cheltuielile de returnare sunt suportate de c\u0103tre client. Returnarea se va face \u00een termen de\u00a014 zile<\/strong>\u00a0calendaristice de la solicitarea de retragere \/ renun\u021bare \/ returnare. Se recomand\u0103 returnarea produselor cu op\u021biunea verificare colet.<\/p>\n Sunt exceptate de la dreptul de retragere contractele la distan\u021b\u0103 \u00eencheiate conform art 16 din\u00a0O.U.G 34.<\/strong><\/p>\n Renun\u021barea la produsele cump\u0103rate f\u0103r\u0103 invocarea vreunui motiv, conform legii comer\u021bului la distan\u021b\u0103\u00a0(O.U.G. nr. 34\/2014 cu modific\u0103rile ulterioare).<\/strong><\/p>\n Produsele vor fi returnate \u00een ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, documentele care le-au \u00eenso\u021bit \u0219i cu o copie a Facturii de achizi\u021bie. Returnarea unui produs f\u0103r\u0103 ambalajul acestuia sau f\u0103r\u0103 accesorii ale ambalajului sau ale produsului va duce la diminuarea valorii produselor, conform celor men\u021bionate mai jos. Nu se accept\u0103 pentru returnare produsele care prezint\u0103 modific\u0103ri fizice, lovituri, zg\u00e2rieturi, pete, etc., f\u0103r\u0103 c\u0103 acestea s\u0103 fie aduse la conformitate.<\/p>\n Cheltuielile de returnare \u0219i costurile serviciilor asociate deja executate la momentul livr\u0103rii \u0219i pl\u0103\u021bii comenzii, respectiv costurile de livrare, ramburs, comisioanele bancare \u0219i cele pentru plata online vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face \u00een cel mult 14 de zile de la dat\u0103 la care suntem informa\u021bi cu privire la decizia dumneavoastr\u0103 de retragere din contract, dar nu \u00eenainte de dat\u0103 recep\u021bion\u0103rii produselor.<\/p>\n Deoarece, \u00een cazul v\u00e2nz\u0103rilor la distan\u021b\u0103 consumatorul nu are posibilitatea de a vedea bunurile \u00eenainte de \u00eencheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage. Din acela\u0219i motiv, consumatorului i se permite s\u0103 testeze \u0219i s\u0103 verifice bunurile pe care le-a cump\u0103rat \u00een m\u0103sura \u00een care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile \u0219i modul de func\u021bionare a bunurilor.<\/p>\n Sunte\u021bi responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezult\u0103 din manipul\u0103ri altele dec\u00e2t cele necesare pentru determinarea naturii, calit\u0103\u021bilor \u0219i func\u021bion\u0103rii bunurilor.<\/p>\n Manipul\u0103rile acceptate pentru determinarea naturii, calit\u0103\u021bii \u0219i func\u021bion\u0103rii bunurilor sunt:<\/strong><\/p>\n \u2013 dezambalarea f\u0103r\u0103 distrugerea sau deteriorarea ambalajelor originale, urm\u00e2nd instruc\u021biunile pentru despachetare (acolo unde produc\u0103torul indic\u0103 modul de manipulare ) f\u0103r\u0103 deteriorarea ambalajului, produsului sau accesoriilor; Dac\u0103 un consumator \u00ee\u0219i exercit\u0103 dreptul de retragere dup\u0103 ce a utilizat bunurile \u00eentr-o m\u0103sur\u0103 care dep\u0103\u0219e\u0219te limita necesar\u0103 stabilirii naturii, caracteristicilor \u0219i modului de func\u021bionare a bunurilor, consumatorul r\u0103spunde pentru eventual\u0103 diminuare a valorii bunurilor.<\/p>\n Ac\u0163iuni neacceptate care duc la diminuarea valorii produsului returnat sau pierderea dreptului de retragere:<\/strong><\/p>\n \u2013 folosirea aparatelor electronice sau electrocasnice \u00een orice alt mod dec\u00e2t testarea prin pornirea\/oprirea aparatului; \u00cen cazul retragerii din contract, consumatorul este responsabil doar \u00een ceea ce prive\u0219te diminuarea valorii bunurilor care rezult\u0103 din manipularea bunurilor, altele dec\u00e2t cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor \u0219i func\u021bion\u0103rii bunurilor. \u00cen cazul \u00een care bunul returnat prezint\u0103 ambalaj original deteriorat sau incomplet, urme de uzur\u0103, zg\u00e2rieturi, lovituri, \u0219ocuri electrice, accesorii lips\u0103, certificate de garan\u021bie lips\u0103, consumatorul este responsabil \u00een ceea ce prive\u0219te diminuarea valorii bunurilor. \u00cenainte de a returna produsul v\u0103 rug\u0103m s\u0103 proteja\u021bi ambalajul original cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau cu o cutie din carton. Nu t\u0103ia\u021bi ambalajul original \u0219i nu lipi\u021bi etichete sau scotch pe acesta.<\/p>\n Valoarea produselor folosite, cu urme de uzur\u0103 (pete, zg\u00e2rieturi, \u00eendoituri, fisuri, lovituri etc.) se accept\u0103 retur numai dup\u0103 aducerea lor la conformitate, implic\u00e2nd costurile de igienizare, cosmetizare,reparare, \u00eenlocuire a eventualelor piese deteriorate \u0219i aducere la o form\u0103 comercial\u0103 \u00een vederea v\u00e2nz\u0103rii c\u0103 produs Recondi\u021bionat \/ Refurbished. Valorea final\u0103 se stabile\u0219te \u00een func\u021bie de valoarea pieselor ce trebuie \u00eenlocuite \u0219i a manoperei de recondi\u021bionare sau c\u0103 diferen\u021ba dintre valoarea ini\u021bial\u0103 a produsului nou \u0219i valoarea de rev\u00e2nzare a produsului folosit.<\/p>\n Valoarea produselor cu ambalajul original deteriorat (carton \u0219ifonat \u0219i\/sau rupt \u0219i\/sau t\u0103iat \u0219i\/sau g\u0103urit \u0219i\/sau ud \u0219i\/sau cu urme de etichete, band\u0103 adeziv\u0103, pix, marker etc.) se diminueaz\u0103 cu valoarea aducerii la conformitate.<\/p>\n Valoarea produselor cu ambalajul original lips\u0103 sau incomplet (de exemplu: supor\u021bi de siguran\u021b\u0103, elemente de protec\u021bie din carton sau polistiren etc.) se diminueaz\u0103 conform valoarii aducerii la conformitate.<\/p>\n Orice modificare a st\u0103rii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibil\u0103 v\u00e2nzarea produsului c\u0103 nou, duce automat la aplicarea proceduri de returnare supus\u0103 unor taxe readucere a produselor la starea \u00een care au fost livrate. \u2013 produsul returnat trebuie s\u0103 fie \u00eenso\u021bit de certificatul de garan\u021bie \u00een original, dac\u0103 acesta este emis de produc\u0103tor\/distribuitor\/instalator, cu excep\u021bia certificatelor de garan\u021bie emise \u00een format electronic. Returnarea se va face conform datelor de mai jos :<\/strong><\/p>\n Sion Solution Srl<\/strong> \u2013 departament Retur Returnarea se poate face direct la sediul nostru (adresa de mai sus) sau prin curierat (recomandat curier FAN Curier).<\/p>\n Expeditorul r\u0103spunde cu privire la corectitudinea datelor \u00eenscrise pe documentul de transport (AWB<\/strong>), c\u00e2t \u0219i de ambalarea corect\u0103 \u0219i etichetarea coletelor. Termenul de analizare al unei solicit\u0103ri de retragere din contract poate varia \u00eentre\u00a05<\/strong>–10 zile<\/strong>\u00a0de la recep\u021bia produsului dar nu va dep\u0103\u0219i termenul legal de rambursare contravalorii \u00een conformitate cu legisla\u021bia \u00een vigoare.<\/p>\n \u00cen vederea evit\u0103rii refuzului coletelor deteriorate \u0219i pentru verificarea integrit\u0103\u021bii produselor \u0219i accesoriilor, recomand\u0103m c\u0103 returul s\u0103 se fac\u0103 cu posibilitatea verific\u0103rii coletului la recep\u021bie.<\/p>\n \u00cen situa\u021bia \u00een care coletul prezint\u0103 suspiciunea deterior\u0103rii \u0219i nu poate fi verificat \u00een prezen\u021ba agentului de curierat (\u00een lipsa op\u021biunii de verificare colet) avesta va fi returnat, urm\u00e2nd a fi recuperat de la domiciliul clientului pe costul operatorului, ulterior va fi \u00eencheiat procesul de constatare \u00een prezen\u021ba agentului de livrare.<\/p>\n Pentru a solicit\u0103 eventualele desp\u0103gubiri de la firma de curierat pute\u021bi verifica\u021bi integritatea produsului returnat \u00een prezen\u021ba agentului de curierat \u0219i va recomand\u0103m s\u0103 solicita\u021bi \u00eencheierea unui proces verbal de constatare. Confom Lege 449 \/2003, art 2 Lit a)<\/strong>\u00a0:<\/p>\n *Consumator<\/strong>\u00a0\u2013 orice persoan\u0103 fizic\u0103 sau grup de persoane fizice constituite \u00een asocia\u0163ii, care, \u00een cadrul contractelor care \u00eentr\u0103 sub inciden\u0163a prezen\u021bei legi, ac\u0163ioneaz\u0103 \u00een scopuri din afar\u0103 activit\u0103\u0163ii sale comerciale, industriale sau de produc\u0163ie, artizanale ori liberale;<\/p>\n [\/vc_column_text]
\n\u2013 Pasul 2<\/strong>: Se trimite produsul (conform punctului 4 \u2013 Date returnare) \u00een aten\u021bia departamentului Retur. Pachetul trebuie s\u0103 con\u021bin\u0103 o copie a facturii fiscale de cump\u0103rare a produsului \u0219i cererea de retur.<\/p>\n
\n\u2013 inspectarea vizual\u0103, tactil\u0103 \u0219i olfactiv\u0103 (atunci c\u00e2nd nu se \u00eencalc\u0103 prevederile de mai jos) a produselor;
\n\u2013 \u00een cazul produselor care nu necesit\u0103 montarea de accesorii consumabile sau racordarea la alte utilit\u0103\u021bi dec\u00e2t energia electric\u0103 se permite alimentarea numai cu energie electric\u0103 \u0219i pornirea\/oprirea acestora;
\n\u2013 \u00een cazul produselor care necesit\u0103 montarea de accesorii consumabile (de ex.: filtre, cartu\u0219e refill, rezerve, etc.) sau racordarea la alte utilit\u0103\u021bi dec\u00e2t energia electric\u0103 se permite alimentarea numai cu energie electric\u0103 \u0219i pornirea\/oprirea acestora \u0219i nu se permite montarea accesoriilor consumabile.<\/p>\n
\n\u2013 ruperea sigiliilor \u0219i a etichetelor;
\n\u2013 ruperea sau deteriorarea ambalajelor originale (ambalajele originale fac parte integrant\u0103 din produs);
\n\u2013 zg\u00e2rierea, murd\u0103rirea, p\u0103tarea, impregnarea produselor cu substan\u021be externe;
\n\u2013 desigilarea accesoriilor consumabile (de ex. rezerve, cabluri, etc.)
\n\u2013 desigilarea sau instalarea licen\u021belor software;<\/p>\n
\nDiminuarea se aplic\u0103 \u00eentre 10%-90% din valoarea ini\u021bial\u0103 a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicat\u0103 c\u0103tre client la recep\u021bionarea produselor modificate.<\/p>\n
\n\u2013 dac\u0103 produsele returnate au fost \u00eenso\u021bite de eventuale bonusuri\/cadouri, trebuie returnate \u0219i acestea. \u00cen caz contrar, valoarea acestora se diminueaz\u0103 din valorea returului.
\n\u2013 dac\u0103 s-au achizi\u021bionat mai multe produse de acela\u0219i fel \u0219i se dore\u0219te returul pe toate, va rog s\u0103 va asigura\u021bi c\u0103 doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accept\u0103 doar dac\u0103 sunt sigilate.<\/p>\n4. Date returnare:<\/strong><\/h3>\n
\nAdresa<\/strong>: Str. Darniciei, Nr 52, Sector 5, Bucuresti, ROMANIA
\nTelefon:<\/strong> 0735 188 899
\nE-mail:<\/strong> retur@sionsolution.ro
\nProgram de lucru<\/strong>: Luni \u2013 Vineri 9:00 \u2013 17:30<\/p>\n
\nColetele trimise de c\u0103tre expeditor trebuie s\u0103 fie ambalate \u00eentr-un mod care s\u0103 protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toat\u0103 durata transportului (se recomand\u0103 folosirea elementelor de siguran\u021b\u0103, ex: poliester, carton, folie bule de aer, etc. ). De asemenea, se recomand\u0103 ambalarea coletului astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 corespund\u0103 greut\u0103\u021bii, formei \u0219i naturii con\u021binutului, c\u00e2t \u0219i modului \u0219i duratei transportului. Ambalajul trebuie s\u0103 protejeze con\u021binutul astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 nu poat\u0103 fi deteriorat prin presiune sau manipul\u0103ri succesive, put\u00e2nd fi, dup\u0103 caz, din cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren.<\/p>\n
\nConform O.U.G. Nr. 34\/2014<\/strong>\u00a0privind drepturile consumatorilor \u00een cadrul contractelor \u00eencheiate cu profesioni\u015ftii, precum \u015fi pentru modificarea \u015fi completarea unor acte normative , \u201c\u00cenainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, f\u0103r\u0103 a fi nevoit s\u0103 justifice decizia de retragere \u0219i f\u0103r\u0103 a suport\u0103 alte costuri dec\u00e2t cele prev\u0103zute la art.13 alin.(3) \u0219i art.14 , \u00een termen de 14 zile calendaristice \u00eencep\u00e2nd cu ziua \u00een care intr\u0103 \u00een posesia fizic\u0103 a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.\u201d Returnarea se va face \u00een termen de 14 zile calendaristice de la solicitarea de retragere \/ renun\u021bare \/ returnare.<\/p>\n5. Formular Retur:<\/strong><\/h3>\n